Termos de Uso da Plataforma Quvo

1. Introdução e Aceitação

Bem-vindo à Quvo! Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma de gestão para clínicas odontológicas e pediátricas, disponível em quvo.com.br, desenvolvida e operada pela SANTANA REPRESENTACAO COMERCIAL LTDA - ME, CNPJ 28.254.849/0001-00.

2. Definições

3. Cadastro e Elegibilidade

Para utilizar a plataforma você deve:

• Ter no mínimo 18 anos de idade
• Ser profissional de saúde ou proprietário de clínica odontológica ou pediátrica
• Fornecer informações verdadeiras e completas no cadastro

Pessoas jurídicas devem possuir CNPJ ativo. Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.

4. Planos e Assinatura

A Quvo oferece três planos de assinatura:

• Faturamento: cobrança mensal pré-paga. Em caso de inadimplência superior a 30 dias, a conta é cancelada automaticamente.
• Cancelamento: pode ser feito a qualquer momento. O acesso permanece ativo até o fim do período de faturamento. Sem reembolso por períodos utilizados parcialmente.
• Alterações de preço: comunicadas com mínimo 30 dias de antecedência.

5. Onboarding e Implementação

Após a contratação, cada clínica recebe acompanhamento por até 30 dias incluindo:

• Configuração inicial do sistema
• Treinamento da equipe
• Suporte prioritário via WhatsApp
• Importação de dados de sistemas anteriores quando viável

6. Usuários e Níveis de Acesso

Usuário Administrador: gerencia usuários, planos, integrações e cancelamento da conta.

Usuário Comum: acessa módulos conforme permissões definidas pelo Administrador.

As credenciais são pessoais e intransferíveis. O compartilhamento de credenciais é proibido e pode resultar em suspensão da conta.

7. Dados Pessoais e LGPD

A Quvo trata os dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

• A clínica é Controladora dos dados dos pacientes
• A Quvo é Operadora dos dados
• A clínica é responsável por obter o consentimento dos pacientes para tratamento de seus dados

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

8. Funcionamento da Plataforma

• Meta de uptime: 99,5% ao mês
• Manutenções programadas: comunicadas com 24 horas de antecedência
• Integrações: Z-API (WhatsApp), Asaas (pagamentos) e Supabase (banco de dados)

9. Limitações de Responsabilidade

A Quvo não se responsabiliza por:

• Decisões médicas baseadas na plataforma
• Veracidade dos dados inseridos pelos usuários
• Falhas de conectividade do usuário
• Ações de terceiros decorrentes de negligência do usuário
• Danos indiretos ou lucros cessantes

10. Propriedade Intelectual

A plataforma Quvo é licenciada como SaaS (Software as a Service). Todos os direitos de propriedade intelectual são de titularidade da SANTANA REPRESENTACAO COMERCIAL LTDA - ME.

É expressamente proibido copiar, modificar, distribuir ou realizar engenharia reversa de qualquer parte da plataforma.

11. Rescisão e Suspensão

A Quvo pode suspender ou cancelar a conta nas seguintes hipóteses:

• Violação dos presentes Termos de Uso
• Inadimplência superior a 30 dias
• Uso fraudulento da plataforma
• Compartilhamento indevido de credenciais de acesso

12. Suporte

13. Disposições Gerais

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o Foro da Comarca de Salvador, Bahia, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos.

Contato: contato@quvo.com.br