Política de Privacidade e Cookies
SANTANA REPRESENTACAO COMERCIAL LTDA - ME — CNPJ 28.254.849/0001-00
Última atualização: 30 de março de 2026
Sumário
1. Introdução
Esta Política explica as práticas da Quvo referentes à coleta, utilização e divulgação de informações, incluindo dados pessoais, em relação à plataforma quvo.com.br. Regida pela LGPD (Lei 13.709/2018).
2. Como nos contatar
| Canal | Contato |
|---|---|
| Dúvidas gerais | contato@quvo.com.br |
| Encarregado de Dados (DPO) | privacidade@quvo.com.br |
| Disponível em quvo.com.br | |
| Sede | Salvador, Bahia, Brasil |
3. Coleta de Dados
Dados que você nos fornece:
Nome completo, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail, endereço, nome da clínica, CRO/CRM dos profissionais, dados de pagamento (processados pela Asaas — não armazenamos dados de cartão).
Dados coletados automaticamente:
Tipo de dispositivo, navegador, endereço IP, localização aproximada, páginas visitadas, padrões de uso e cookies.
4. Finalidade do Uso dos Dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Prestação dos serviços da plataforma | Execução de contrato |
| Cobrança e processamento de pagamentos | Execução de contrato |
| Comunicações sobre a conta | Legítimo interesse |
| Suporte ao cliente | Execução de contrato |
| Melhoria da plataforma | Legítimo interesse |
| Marketing e novidades (opcional) | Consentimento |
| Cumprimento de obrigações legais | Obrigação legal |
5. Compartilhamento de Dados
A Quvo utiliza fornecedores de infraestrutura e serviços de tecnologia criteriosamente selecionados, todos submetidos a rigorosos critérios de segurança e conformidade com a LGPD. Esses parceiros têm acesso apenas às informações estritamente necessárias para a prestação de seus serviços, sendo contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e segurança dos dados. A Quvo avalia periodicamente seus fornecedores para garantir que os mais altos padrões de segurança sejam mantidos.
Dados também podem ser compartilhados com autoridades competentes quando exigido por lei. Em nenhuma hipótese seus dados serão compartilhados com anunciantes ou plataformas de publicidade.
6. Armazenamento e Segurança
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
- Isolamento por Row Level Security (RLS) — cada clínica acessa apenas seus dados
- Backups automáticos e periódicos
- Dados retidos enquanto a assinatura estiver ativa e por 30 dias após cancelamento para exportação
7. Seus Direitos como Titular
| Direito | Como exercer |
|---|---|
| Acesso | Configurações → Minha conta ou e-mail ao DPO |
| Correção | Configurações → Minha conta |
| Exclusão | privacidade@quvo.com.br |
| Portabilidade | Solicitar exportação via privacidade@quvo.com.br |
| Revogação do consentimento | Configurações ou suporte |
Prazo de resposta: até 15 dias úteis.
9. Dados de Menores
A clínica é responsável por obter consentimento dos pais ou responsáveis legais para pacientes menores de idade, conforme art. 14 da LGPD.
10. Transferência Internacional
Os dados são armazenados na Supabase, que pode utilizar servidores fora do Brasil. Todas as transferências internacionais são realizadas em conformidade com o Capítulo V da LGPD.
11. Alterações
Alterações nesta Política serão comunicadas com 30 dias de antecedência por e-mail e notificação na plataforma.
12. Disposições Finais
Esta Política é regida pela legislação brasileira. Fica eleito o Foro da Comarca de Salvador, Bahia, para dirimir quaisquer controvérsias.
Reclamações também podem ser dirigidas à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.